Comercial de servicios informáticos

La persona candidata tendrá la posibilidad de incorporarse a una organización alegre y amable que está en proceso de crecimiento gracias al trabajo de un equipo muy motivado por su labor y que mantiene un alto nivel de cooperación y compromiso con una clientela muy fidelizada.

Área
Tecnologías de la información y la comunicación.

Función general del puesto de trabajo vacante:
Su función principal será la de identificar, captar y fidelizar a la clientela, así como estimular las ventas. También brindará apoyo a la dirección comercial en la formulación, ejecución y seguimiento del plan de marketing estratégico y operativo, por un lado, y al coordinador/a comercial en la elaboración del plan operativo comercial, por otro lado.

Formación Académica: No es imprescindible tener una titulación académica, pero se valorará haber realizado estudios relacionados con la comercialización en general y, especialmente, en programas informáticos de gestión empresarial. También se tomará en cuenta positivamente haber adquirido competencias técnicas a través de otra formación, tanto formal como informal.

Experiencia Laboral: Es imprescindible contar con al menos 2 años de experiencia en la comercialización de productos tecnológicos y/o programas de gestión empresarial, o demostrar haber desarrollado las competencias requeridas durante este período en diferentes contextos, tanto formales como informales.


​Otros requisitos​: Se requiere tener carnet de conducir y se valorará tener vehículo propio.

Analizar, prospectar el mercado potencial y estimular las ventas de la clientela actual: buscando y gestionando la información necesaria para ayudar al coordinador/a comercial a formular el plan operativo comercial; contactando con las empresas y organizaciones previamente identificadas -contacto inicial, visitas y formalización de las relaciones comerciales con la clientela potencial-; elaborando los calendarios y las rutas comerciales, visitando regularmente a la clientela actual para confirmar que tiene todos los servicios necesarios, adecuados y de calidad; detectando nuevas necesidades de la clientela a cubrir con las múltiples funcionalidades del sistema, servicios de informática, etc.; participando y ofreciendo apoyo en la organización de eventos y actos realizados por parte de la empresa.

Atender a la clientela: redactando informes y enviándolos al cliente/a; redactando la oferta y confeccionando el presupuesto y enviándola al cliente/a; derivando las tareas al equipo que deberá ejecutar el proyecto (de programadores/as, de implantadores/as, etc.); comprobando que el servicio o proyecto se haya realizado/implantado correctamente, con las condiciones pactadas y con el nivel de satisfacción alcanzado en la venta por parte de la clientela.


Realizar el seguimiento de los servicios prestados y resolver incidencias: contribuyendo en el seguimiento del análisis de la situación y evolución de la clientela, desplazándose físicamente en los casos que sean necesarios; contribuyendo a resolver las incidencias comerciales según el protocolo de actuación de cada tipología y de la política comercial; contribuyendo al seguimiento del nivel de satisfacción general de la clientela y recogiendo y trasladando las sugerencias y áreas de mejora a la dirección comercial.

Ofrecer apoyo a la dirección comercial y/o al coordinador/a comercial: brindando apoyo en la formulación de la política comercial de la empresa y en la formulación, ejecución y seguimiento del plan de marketing estratégico y operativo y del plan operativo comercial; proporcionando información sobre la evolución del mercado en tiempo real para identificar nuevas oportunidades de crecimiento y amenazas; elaborando informes comerciales que respalden el plan operativo comercial y ayuden a hacerle seguimiento con los indicadores de resultados previstos; ofreciendo apoyo en la resolución de las incidencias comerciales.

Coordinarse con el resto de departamentos: brindando apoyo al departamento de programación, de implantación y de administración en aquellas gestiones relacionadas directamente con su actividad y participando en las reuniones de equipo intra e interdepartamentales, ya sea para tratar temas estratégicos como operativos.