Comercial de soluciones CRM/ERP

La persona candidata tendrá la posibilidad de incorporarse a una organización alegre y amable que está en proceso de crecimiento gracias al trabajo de un equipo muy motivado por su labor y que mantiene un alto nivel de cooperación y compromiso con una clientela muy fidelizada.

Área
Tecnologías de la información y la comunicación.

Función general del puesto de trabajo vacante:
Su función principal será la de identificar, captar y fidelizar a la clientela, así como estimular las ventas. También brindará apoyo a la dirección comercial en la formulación, ejecución y seguimiento del plan de marketing estratégico y operativo, por un lado, y al coordinador/a comercial en la elaboración del plan operativo comercial, por otro lado.

Analizar, prospectar el mercado potencial y estimular las ventas de la clientela actual: buscando y gestionando la información necesaria para ayudar al coordinador/a comercial a formular el plan operativo comercial; contactando con las empresas y organizaciones previamente identificadas -contacto inicial, visitas y formalización de las relaciones comerciales con la clientela potencial-; elaborando los calendarios y las rutas comerciales, visitando regularmente a la clientela actual para confirmar que tiene todos los servicios necesarios, adecuados y de calidad; detectando nuevas necesidades de la clientela a cubrir con las múltiples funcionalidades del sistema, servicios de informática, etc.; participando y ofreciendo apoyo en la organización de eventos y actos realizados por parte de la empresa.

Atender a la clientela: redactando informes y enviándolos al cliente/a; redactando la oferta y confeccionando el presupuesto y enviándola al cliente/a; derivando las tareas al equipo que deberá ejecutar el proyecto (de programadores/as, de implantadores/as, etc.); comprobando que el servicio o proyecto se haya realizado/implantado correctamente, con las condiciones pactadas y con el nivel de satisfacción alcanzado en la venta por parte de la clientela.

Realizar el seguimiento de los servicios prestados y resolver incidencias: contribuyendo en el seguimiento del análisis de la situación y evolución de la clientela, desplazándose físicamente en los casos que sean necesarios; contribuyendo a resolver las incidencias comerciales según el protocolo de actuación de cada tipología y de la política comercial; contribuyendo al seguimiento del nivel de satisfacción general de la clientela y recogiendo y trasladando las sugerencias y áreas de mejora a la dirección comercial.

Ofrecer apoyo a la dirección comercial y/o al coordinador/a comercial: brindando apoyo en la formulación de la política comercial de la empresa y en la formulación, ejecución y seguimiento del plan de marketing estratégico y operativo y del plan operativo comercial; proporcionando información sobre la evolución del mercado en tiempo real para identificar nuevas oportunidades de crecimiento y amenazas; elaborando informes comerciales que respalden el plan operativo comercial y ayuden a hacerle seguimiento con los indicadores de resultados previstos; ofreciendo apoyo en la resolución de las incidencias comerciales.

Coordinarse con el resto de departamentos: brindando apoyo al departamento de programación, de implantación y de administración en aquellas gestiones relacionadas directamente con su actividad y participando en las reuniones de equipo intra e interdepartamentales, ya sea para tratar temas estratégicos como operativos.