Comercial de serveis informàtics

La persona candidata tindrà la possibilitat d’incorporar-se a una organització alegre i amable que està en procés de creixement gràcies al treball d’un equip molt motivat per la seva feina i que manté un alt nivell de cooperació i compromís amb una clientela molt fidelitzada.

Àrea
Tecnologies de la informació i la comunicació.

Funció general del lloc de treball vacant
La seva funció principal serà la d’ identificar, captar, fidelitzar la clientela i estimular les vendes. També donarà suport a la direcció comercial en la formulació, execució i seguiment del pla de màrqueting estratègic i operatiu, d’una banda i, al coordinador/a comercial en la confecció del pla operatiu comercial, de l’altra. 

Formació Acadèmica: No és imprescindible tenir una titulació acadèmica, però es valorarà haver realitzat estudis relacionats amb la comercialització en general i, especialment, en programes informàtics de gestió empresarial. També es tindrà en compte positivament haver adquirit competències tècniques a través d'una altra formació, tant formal com informal.

Experiència Laboral: És imprescindible comptar amb com a mínim 2 anys d'experiència en la comercialització de productes tecnològics i/o programes de gestió empresarial, o demostrar haver desenvolupat les competències requerides durant aquest període en diferents contextos, tant formals com informals.

​Altres Requisits​: Es requereix tenir carnet de conduir i es valorarà tenir vehicle propi.

​Analitzar, prospectar el mercat potencial i estimular les vendes de la clientela actual: cercant i gestionant la informació necessària per ajudar al coordinador/a comercial a formular el pla operatiu comercial; contactant amb les empreses i organitzacions prèviament identificades -contacte inicial, visites i formalització de les relacions comercials amb la clientela potencial-; elaborant els calendaris i les rutes comercials, visitant regularment la clientela actual per confirmar que té tots els serveis necessaris, adients i de qualitat; detectant noves necessitats de la clientela a cobrir amb les múltiples funcionalitats del sistema, serveis d’informàtica, etc; participant i oferint suport en l’organització d’esdeveniments i actes realitzats per
part de l’empresa.


Atendre la clientela: redactant informes i enviant-los al client/a; redactant l’oferta i confeccionant el pressupost i enviant-la al client/a; derivant les feines a l’equip que haurà d’executar el projecte (de programadors/es, d’implantadors/es, etc.); comprovant que el servei o projecte s’hagi realitzat/implantat correctament, amb les condicions pactades i amb el nivell de satisfacció assolit en la venda per part de la clientela.


Fer el seu seguiment dels serveis prestats i resoldre incidències: contribuint en el seguiment de l’anàlisi de la situació i evolució de la clientela, desplaçant-se físicament en els casos que siguin necessaris; contribuint a resoldre les incidències comercials segons el protocol d’actuació de cada tipologia i de la política comercial; contribuint al seguiment del nivell de satisfacció general de la clientela i recollint i traslladant els suggeriments i zones de millora al/a la direcció comercial.


Oferir suport a la direcció comercial i/o al coordinador/a comercial​: oferint suport en la formulació de la política comercial de l’empresa i en la formulació, execució i seguiment del pla de màrqueting estratègic i operatiu i del pla operatiu comercial; oferint informació sobre l’evolució del mercat en temps real per tal d’identificar noves oportunitats de creixement i amenaces; confeccionant informes comercials que recolzin el pla operatiu comercial i ajudin a fer-ne el seguiment amb els indicadors de resultats previstos; oferint suport en la resolució de les incidències comercials.


Coordinar-se amb la resta de departaments: oferint suport al departament de programació, d’implantació i d’administració en aquelles gestions relacionades directament amb la seva activitat i participant en les reunions d’equip intra i interdepartamentals, ja sigui per tractar temes estratègics com operatius.